1win Contatos de suporte
Quando os jogadores têm dúvidas ou enfrentam qualquer problema, você deve entrar em contato com a equipe de suporte 1win. Você pode fazer isso tanto na versão para computador quanto na de dispositivo móvel. Os leitores deste artigo saberão como entrar em contato com o suporte 1win e o que esperar deles. A plataforma geralmente funciona sem problemas, portanto, seus clientes não precisam pedir ajuda com muita frequência.
Como contatar o suporte 1win?
Para encontrar os contatos da equipe de suporte 1win, passe para baixo na página e procure no canto esquerdo. Lá, você encontrará as seguintes informações:
- Número de telefone +55 11 48582 208 – este número de telefone é gratuito para quem liga do Brasil.
- support@1win.xyz endereço de e-mail.
- chat ao vivo no site.
- contas em redes sociais e messengers: Telegram, Instagram, Facebook, Twitter.
No canto inferior direito do site, há dois botões azuis que você pode usar para fazer uma chamada ou iniciar um chat ao vivo. Se você preferir ligações, o sistema mostrará um segundo número que não é mencionado no canto esquerdo do rodapé: +55 11 48582 208. Esse não é um número de ligação gratuita.
No aplicativo 1win, os contatos da linha de ajuda estão localizados nos mesmos locais do site.
Como posso fazer reclamações no 1win?
Se um cliente quiser apresentar uma queixa, deve fazê-la por escrito, utilizando o e-mail 1win ou chat ao vivo. Para provar sua condição, você deve anexar cópias de documentos às mensagens.
Por exemplo, se o pagamento falhar, você deve anexar capturas de tela que confirmem sua tentativa de realizar a transação. Se a pessoa não conseguir confirmar sua condição com fatos, o site oficial 1win tem o direito de devolver a queixa sem revisá-la.
O cliente deve apresentar uma queixa assim que tiver conhecimento do problema. Se ele não pode ou não deseja fazer isso de imediato, não deve esperar mais de 10 dias desde o momento em que a questão ocorreu. O cliente receberá um e-mail de resposta com uma solução para seu problema dentro de 14 dias.
Às vezes, a administração pode precisar realizar uma inspeção adicional. Nesse caso, o cliente pode ter que esperar até 30 dias.
Qual é o nível do suporte ao cliente no 1win?
A qualidade do atendimento ao cliente 1win é geralmente excelente. Os mediadores falam inglês fluente. Eles são profissionais, experientes, prestativos e prontos para processar as consultas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os mediadores tentarão responder a você o mais rápido possível. Somente se muitos clientes tentarem entrar em contato com a equipe de suporte simultaneamente, talvez seja necessário esperar um pouco.
